Fragen und Antworten


Technische Voraussetzungen für die Arbeit mit dem Service

Der Service funktioniert auf Grund von jedem Internet-Browser mit der installierten Komponente Adobe Flash Player der Version 10.3 und höher. Sie können prüfen, ob Adobe Flash Player installiert ist, und die letzte Version mit Hilfe von dem folgenden Link . herunterladen. Für eine optimale Arbeit im Intranet ist es empfehlenswert Ihren Systemadministrator zu fragen, ob es möglich ist, den Anschluss an 1935 (RTMP) zu bekommen. Ansonsten sind die Tunnelung von Daten, die Verlangsamung der Datenübermittlung sowie Entkopplungen möglich, falls die Geschwindigkeit 1 Mbit/s beträgt




Wie hoch muss die Geschwindigkeit der Internet-Verbindung für die Funktionierung vom Service sein?

Eine Geschwindigkeit von 256 kbit/s (0.25 Mbps) soll für die Funktionierung vom Service ohne Video ausreichen. Falls Videoclips übertragen werden, ist eine Geschwindigkeit von 512 kbit/s (0.51 Mbps) empfehlenswert. Wenn Sie gleichzeitig brauchen sowohl Video zu übertragen als auch Ihr Desktop vorzuführen, ist eine Geschwindigkeit von nicht weniger als 800 kbit/s (>0.8 Mbps) erforderlich. Um die Geschwindigkeit der Internet-Verbindung zu überprüfen, verwenden Sie die Funktion unten. Um den Test anzufangen, klicken Sie auf BEGIN TEST:
Um die Geschwindigkeit zu prüfen, müssen Sie Adobe Flash Player installieren. Klicken Sie hier Um herunterzuladen.


Können die anderen Teilnehmer mein Desktop sehen?

Ja, sie können. Dafür müssen Sie auf “Desktop übertragen” klicken und den Bereich vom Desktop zur Vorführung bestimmen. Falls der Vermerk “Erlaubnis für das Starten des Moduls Java ist erforderlich” erscheint, klicken Sie auf “Auf dieser Site immer starten”.


Was braucht man, um das Desktop vorzuführen?

Unser Service verwendet Jave-Applet, um das Desktop zu übertragen. Deshalb ist die Installation von Java erforderlich. Sie können prüfen, ob Java installiert ist, indem Sie das folgende Link verwenden. Um Java für Windows 7/XP/Vista/2000/2003/2008 herunterzuladen und zu installieren, klicken Sie auf:
Java herunterladen Für eine optimale Arbeit im Intranet ist es empfehlenswert Ihren Systemadministrator zu fragen, ob es möglich ist, den Anschluss an 9123 (RTMP) zu bekommen. Ansonsten ist die Tunnelung von Daten möglich, was Bildübertragung mit einer Geschwindigkeit von 512 kbit/s verlangsamen kann.


Ich kann die Belegung im Chat nicht umschalten

Dieses Problem ist für den Browser Google Chrome von Windows XP möglich. Um die Belegung umzuschalten, muss man Alt und Ctrl tasten, wobei Sie auf die Taste Shift drücken, oder klicken Sie auf die Sprachikone in der Task-Leiste (in der rechten Ecke unten vom Desktop) .


Beim Sprechen höre ich ein Echo. Was soll ich tun?

Ein Echo kann entstehen, wenn jemand von den Teilnehmern externe Lautsprecher verwendet, die sich in der Nähe von dem Mikrofon befinden. Um es zu vermeiden, muss man Kopfhörer bzw. ein Headset einsetzen. Ansonsten senken Sie die Lautstärke oder halten Sie das Mikrofon so entfernt wie möglich von den Lautsprechern



Falls Sie noch einige Fragen haben, schreiben Sie uns,
und wir werden uns möglichst schnell mit Ihnen in Verbindung setzen.